Entretien/Réparations
Nous proposons une gamme complète de services, comprenant les réparations, le nettoyage et les tests de fonctionnalité complets. Grâce à notre vaste stock de pièces détachées, nous nous efforçons de réparer votre produit dans les jours qui suivent sa réception.
Les devis sont gratuits, et si vous décidez de ne pas faire effectuer la réparation, seuls les frais de retour vous seront facturés.
Nos frais de service varient généralement entre 35 et 45 £. Pour les réparations plus complexes nécessitant des travaux ou des pièces supplémentaires, le coût peut être plus élevé.
Toutes les réparations sont assorties d'une garantie de 6 mois pour votre tranquillité d'esprit.
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Connectez-vous ou inscrivez-vous
Créez un compte pour réserver une réparation, suivre sa progression et recevoir des notifications à chaque étape dès que votre produit arrive.
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Remplissez le formulaire de réparation
En utilisant le Réserver une réparation Veuillez remplir le formulaire en ligne en fournissant autant de détails et d'informations que possible. Ces informations sont immédiatement transmises à notre équipe de réparation, qui sera ainsi informée de votre demande de réparation dès que vous aurez terminé.
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Envoyez-nous votre produit
Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation contenant votre formulaire de réservation dûment rempli. Ce formulaire comprend tous les détails de votre demande de réparation tels que vous les avez saisis et indique l'adresse à laquelle envoyer votre produit. Vous pouvez également accéder au formulaire via votre Détails de la réparation du compte. Veuillez imprimer le formulaire et le joindre à votre colis avec votre produit.
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Accusé de réception
Une fois votre produit reçu, il sera marqué comme Reçu En attente d'inspection. Vous recevrez une notification par e-mail et le statut sera mis à jour dans votre compte.
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Approbation du devis
Notre technicien inspectera votre produit et préparera un devis. Vous le recevrez par e-mail et dans votre compte. Approuvez-le pour continuer ou, si vous le refusez, choisissez le recyclage gratuit ou payez les frais de retour si vous souhaitez récupérer le produit.
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Début des réparations
Une fois approuvée, votre réparation sera programmée pour le technicien. Une fois terminée, vous recevrez une notification accompagnée d'un lien de paiement.
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Paiement et préparation du retour
Une fois le paiement reçu, nous mettrons à jour le statut sur « Payé » et préparerons le produit pour l'expédition. Si vous prévoyez de venir le chercher, veuillez nous indiquer quand.
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Expédition
Notre équipe emballera votre produit et créera une étiquette d'expédition avec l'adresse indiquée dans votre formulaire de réservation. Vous recevrez les détails de suivi pour suivre sa progression.
Pour identifier les pièces détachées appropriées, vous devez d'abord trouver le numéro de modèle de votre produit. Chaque modèle dispose d'une page dédiée présentant une vue éclatée de toutes les pièces disponibles. Pour vous aider à trouver la page de votre modèle, nous vous proposons deux options :
Option 1 : Saisissez votre numéro de modèle dans la barre de recherche située en haut de chaque page. Si une correspondance est trouvée, elle apparaîtra sous la barre de recherche pour que vous puissiez la sélectionner.
Option 2 : Si vous ne connaissez pas le numéro de modèle, utilisez le bouton Parcourir les catégories de modèles pour explorer les gammes de produits regroupées par catégorie.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre modèle ou si vous n'avez pas le numéro de modèle, veuillez nous contacter en nous donnant le plus de détails possible, y compris les images pertinentes, afin de nous aider à vous aider.