Assistenza/Riparazioni
Offriamo un pacchetto di servizi completo, che include riparazioni, pulizia e test di funzionalità completi. Grazie a un ampio magazzino di ricambi, miriamo a riparare il tuo prodotto entro pochi giorni dal suo arrivo.
I preventivi sono gratuiti e, se decidi di non procedere con la riparazione, ti verrà addebitato solo il costo della spedizione di ritorno.
I nostri costi di servizio variano solitamente tra £35 e £45. Per riparazioni più complesse che richiedono lavoro o parti aggiuntive, il costo potrebbe essere più elevato.
Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 6 mesi per la tua tranquillità.
-
Accedi o Registrati
Crea un account per prenotare una riparazione, monitorare lo stato di avanzamento e ricevere notifiche su ogni fase non appena il tuo prodotto arriva.
-
Compila il modulo di riparazione
Utilizzando il Prenota una riparazione link Compila il modulo online fornendo il maggior numero possibile di dettagli e informazioni. Queste informazioni vengono immediatamente inviate al nostro team di riparazione, che verrà così informato della tua richiesta di riparazione una volta completata.
-
Inviaci il tuo prodotto
Dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma contenente il modulo di prenotazione compilato. Questo modulo include tutti i dettagli della tua richiesta di riparazione così come inseriti e fornisce l'indirizzo a cui inviare il tuo prodotto. È possibile accedere al modulo anche tramite il tuo dettagli sulla riparazione dell'account. Si prega di stampare il modulo e di allegarlo al pacco insieme al prodotto.
-
Conferma di ricezione
Una volta ricevuto il tuo prodotto, verrà contrassegnato come Ricevuto In attesa di ispezione. Riceverai una notifica via e-mail e lo stato verrà aggiornato nel tuo account.
-
Approvazione del preventivo
Il nostro tecnico ispezionerà il tuo prodotto e preparerà un preventivo. Lo riceverai via e-mail e sul tuo account. Approva per procedere oppure, se rifiuti, scegli il riciclaggio gratuito o paga la spedizione di ritorno se desideri riavere il prodotto.
-
Inizio dei lavori di riparazione
Una volta approvata, la riparazione verrà programmata dal tecnico. Al completamento, riceverai una notifica insieme a un link per il pagamento.
-
Pagamento e preparazione per la restituzione
Una volta ricevuto il pagamento, aggiorneremo lo stato a Pagato e prepareremo il prodotto per la spedizione. Se prevedi di ritirarlo, facci sapere quando.
-
Spedizione
Il nostro team imballerà il tuo prodotto e creerà un'etichetta di spedizione con l'indirizzo indicato nel modulo di prenotazione. Riceverai i dettagli di tracciamento per monitorarne lo stato.
Per identificare i ricambi corretti, è necessario individuare il numero di modello del prodotto. Ogni modello ha una pagina dedicata con una vista esplosa che mostra tutte le parti disponibili. Per aiutarvi a trovare la pagina del vostro modello, vi offriamo due opzioni:
Opzione 1: inserire il numero di modello nella barra di ricerca situata nella parte superiore di ogni pagina. Se viene trovata una corrispondenza, questa apparirà sotto la barra di ricerca per essere selezionata.
Opzione 2: se non si conosce il numero del modello, utilizzare il pulsante Sfoglia le categorie dei modelli per esplorare le gamme di prodotti raggruppate per categoria.
Se non riuscite a trovare il vostro modello o non avete il numero di modello, contattateci fornendo il maggior numero di dettagli possibile, comprese eventuali immagini, per aiutarci ad assistervi.