Mantenimiento/Reparaciones
Ofrecemos un paquete de servicios completo, que incluye reparaciones, limpieza y pruebas de funcionalidad completas. Con un amplio inventario de piezas de repuesto, nuestro objetivo es reparar su producto en unos días tras su llegada.
Los presupuestos son gratuitos y, si decide no continuar con la reparación, solo se le cobrará el envío de devolución.
Nuestros cargos por servicio suelen oscilar entre 35 y 45 libras esterlinas. En el caso de reparaciones más complejas que requieran trabajo o piezas adicionales, el coste puede ser superior.
Todas las reparaciones tienen una garantía de 6 meses para su tranquilidad.
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Iniciar sesión o registrarse
Crea una cuenta para reservar una reparación, realizar un seguimiento del progreso y recibir notificaciones sobre cada paso tan pronto como llegue tu producto.
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Rellene el formulario de reparación
Usando el Reservar una reparación Enlace: rellene el formulario en línea con el mayor número de detalles e información posible. Esta información se envía inmediatamente a nuestro equipo de reparación, notificándoles de su reparación pendiente una vez completado el formulario.
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Envíenos su producto
Debería haber recibido un correo electrónico de confirmación con su formulario de reserva completado. Este formulario incluye todos los detalles de su solicitud de reparación tal y como los ha introducido y le proporciona la dirección a la que debe enviar su producto. También puede acceder al formulario a través de su Detalles de reparación de la cuenta. Imprima el formulario e inclúyalo dentro del paquete junto con su producto.
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Confirmación de recepción
Una vez que recibamos su producto, se marcará como Recibido En espera de inspección. Recibirás una notificación por correo electrónico y el estado se actualizará en tu cuenta.
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Aprobación del presupuesto
Nuestro técnico inspeccionará su producto y preparará un presupuesto. Lo recibirá por correo electrónico y en su cuenta. Apruébelo para continuar o, si lo rechaza, elija el reciclaje gratuito o pague los gastos de envío de devolución si desea que le devolvamos el producto.
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Comienzan las reparaciones
Una vez aprobada, se programará la reparación con el técnico. Cuando esté lista, recibirás una notificación junto con un enlace de pago.
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Pago y preparación para la devolución
Una vez recibido el pago, actualizaremos el estado a «Pagado» y prepararemos el producto para su envío. Si tiene previsto recogerlo, indíquenos cuándo.
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Envío
Nuestro equipo empaquetará su producto y creará una etiqueta de envío con la dirección que figura en su formulario de reserva. Recibirá los datos de seguimiento para controlar su progreso.
Para identificar las piezas de recambio correctas, primero debe localizar el número de modelo de su producto. Cada modelo tiene una página dedicada con un despiece que muestra todas las piezas disponibles. Para ayudarle a encontrar la página de su modelo, le ofrecemos dos opciones:
Opción 1: Introduzca su número de modelo en la barra de búsqueda situada en la parte superior de cada página. Si se encuentra una coincidencia, aparecerá debajo de la barra de búsqueda para que la seleccione.
Opción 2: Si no conoce el número de modelo, utilice el botón Examinar categorías de modelos para explorar las gamas de productos agrupadas por categoría.
Si no encuentra su modelo o no tiene el número de modelo, póngase en contacto con nosotros y facilítenos todos los detalles posibles, incluidas las imágenes pertinentes, para que podamos ayudarle.