Wartung/Reparaturen
Wir bieten ein umfassendes Servicepaket, einschließlich Reparaturen, Reinigung und vollständiger Funktionsprüfung. Dank unseres umfangreichen Ersatzteilbestands sind wir bestrebt, Ihr Produkt innerhalb weniger Tage nach Eingang zu reparieren.
Kostenvoranschläge sind kostenlos, und wenn Sie sich gegen die Reparatur entscheiden, werden Ihnen nur die Kosten für den Rückversand in Rechnung gestellt.
Unsere Servicegebühren liegen in der Regel zwischen 35 und 45 £. Bei aufwendigeren Reparaturen, die zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erfordern, können die Kosten höher ausfallen.
Alle Reparaturen werden mit einer 6-monatigen Garantie durchgeführt, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
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Anmelden oder Registrieren
Erstellen Sie ein Konto, um eine Reparatur zu buchen, den Fortschritt zu verfolgen und Benachrichtigungen zu jedem Schritt zu erhalten, sobald Ihr Produkt eintrifft.
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Füllen Sie das Reparaturformular aus
Verwendung des Reparatur buchen Bitte füllen Sie das Online-Formular mit möglichst vielen Details und Informationen aus. Diese Informationen werden umgehend an unser Reparaturteam weitergeleitet, das nach Abschluss über Ihre eingehende Reparatur benachrichtigt wird.
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Senden Sie uns Ihr Produkt
Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem ausgefüllten Buchungsformular erhalten haben. Dieses Formular enthält alle Details Ihrer Reparaturanfrage, wie Sie sie eingegeben haben, sowie die Adresse, an die Sie Ihr Produkt senden können. Das Formular kann auch über Ihr Details zur Kontowiederherstellung. Bitte drucken Sie das Formular aus und legen Sie es zusammen mit Ihrem Produkt in das Paket.
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Empfangsbestätigung
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, wird es als Erhalten, wartet auf Prüfung. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, und der Status wird in Ihrem Konto aktualisiert.
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Genehmigung des Kostenvoranschlags
Unser Techniker wird Ihr Produkt überprüfen und einen Kostenvoranschlag erstellen. Sie erhalten diesen per E-Mail und in Ihrem Konto. Stimmen Sie zu, um fortzufahren, oder wählen Sie, wenn Sie ablehnen, das kostenlose Recycling oder zahlen Sie die Rücksendekosten, wenn Sie das Produkt zurückhaben möchten.
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Reparatur beginnt
Sobald Ihre Reparatur genehmigt wurde, wird ein Termin für den Techniker vereinbart. Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Benachrichtigung zusammen mit einem Zahlungslink.
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Zahlung und Vorbereitung der Rücksendung
Sobald die Zahlung eingegangen ist, aktualisieren wir den Status auf „Bezahlt“ und bereiten das Produkt für den Versand vor. Wenn Sie die Ware abholen möchten, teilen Sie uns bitte mit, wann.
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Versand
Unser Team verpackt Ihr Produkt und erstellt ein Versandetikett mit der Adresse aus Ihrem Buchungsformular. Sie erhalten Tracking-Details, um den Versandstatus zu verfolgen.
Um die richtigen Ersatzteile zu finden, müssen Sie zunächst die Modellnummer Ihres Produkts herausfinden. Jedes Modell hat eine eigene Seite mit einer Explosionszeichnung, auf der alle verfügbaren Teile angezeigt werden. Um Ihnen die Suche nach Ihrer Modellseite zu erleichtern, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:
Option 1: Geben Sie Ihre Modellnummer in die Suchleiste ein, die sich oben auf jeder Seite befindet. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, erscheint sie unterhalb der Suchleiste, damit Sie sie auswählen können.
Option 2: Wenn Sie die Modellnummer nicht kennen, verwenden Sie die Schaltfläche Modellkategorien durchsuchen, um die nach Kategorien gruppierten Produktreihen zu durchsuchen.
Wenn Sie Ihr Modell nicht finden können oder die Modellnummer nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte mit so vielen Details wie möglich, einschließlich relevanter Bilder, damit wir Ihnen helfen können.